アセスメント？バイスティック？社会福祉：相談援助の専門用語まとめ①

保育士試験「社会福祉」で

• 次の用語は、相談援助の展開過程に関する記述である。
• 次の文は、ケアマネジメントの過程に関する記述である。
• 次の文は、関連援助技術についての記述である。
• 次の文は、今日の相談援助の視点に関する記述である。

こんな文章で始まる問題を見ると、うえ～っ(+_+)て思っちゃうんですが、皆さんどうなんでしょう？

今回は、私が超苦手だった「相談援助」について、まとめてみたいと思います。覚え方も紹介します。
ポイントをおさえて、サクサク解けるようになっちゃいましょう♪

ケースワーク（個別援助技術）の手法

ケースワーク（個別援助技術）は、直接援助技術の一つ。

クライエント（利用者）の持つ様々な問題に対して、援助者が社会資源を活用しながら、問題解決をめざす社会福祉の援助技術で、一番一般的な相談援助の手法です。

まずは、このケースワーク（個別援助技術）の考え方、手法を理解して行きましょう。

バイスティックの７原則

相談援助を行う上で、心にとどめておきたい７原則です。

よく、学校の先生や親が子どもに怒る時って、子ども自身の考えを聞いているように見えて、実は自分の考えを押し付けている（自分の思っていることに近いことをいわせようとしている）だけだったりしますよね。相手の正解になるような答えを探さなければならないのは、完全に「審判的態度」。

相手の態度にかっとなって、言い返してしまうとか。むっとするとか。
相手の感情に巻き込まれないようにするっているのも、結構難しいし。

この７原則を守るためには、かなりの訓練が必要ですね。

ケースワークの展開過程

動画で学習♪

①インテーク（受理）

クライエントと面接を行い、どんな生活状況にあるのか、どんなことに困っているのか、を把握します。この後のケースワークを進めていくためにも、信頼関係（ラポール）を築くことが大切。

②アセスメント（調査）

「環境アセスメント」という言葉もあるので、知っている人も多いのでは？
事前調査のことです。

③プランニング（計画）

アセスメントで得た情報を元に、目標を設定し、実施計画を立てます。

④インターベンション（介入）

直訳だと「介入」になるようです（わかりにくい！）
プランニングをした後なので、「実行」の部分ですね。

⑤モニタリング（観察）

インターベーションが計画通りに行われているか、効果は出ているかを、観察・評価（再アセスメント）します。

⑥エバリュエーション（最終評価）

介護サービスの終了時などに、今までの活動を振り返り、評価します。

⑦ターミネーション（終結）

問題の解決・改善（完全に解決していない場合も含む）をもって、終結します。

ケースワークの「展開過程」覚え方（語呂合わせ）

「インテリア、あせってプランターも煮た威張る（えばる）たみさん。」
なんて、どうでしょう？
インテーク→アセスメント→プランニング→インターベンション→モニタリング→エバリュエーション→ターミネーション

平成２８年度後期試験　社会福祉問６
次の用語は、相談援助の展開過程に関する記述である。Ａ～Ｇを展開過程の順に並べた場合の正しい組み合わせを一つ選びなさい。

1. アセスメント（assessment）
2. インテーク（intake）
3. プランニング（planning）
4. モニタリング（monitoring）
5. インターベンション（intervention）
6. ターミネーション（termination）
7. エバリュエーション（evaluation）

（選択肢省略）
正答：Ｂ→Ａ→Ｃ→Ｅ→Ｄ→Ｇ→Ｆ

それぞれの内容については、○×で問われたりします。

※ケアマネジメント=クライエントのニーズと、社会資源やサービスを結び付けること。保育士試験では、「個別援助技術（ケースワーク）」とほぼ同義で使われているようです。

平成２４年度本試験　社会福祉問14
次の文は、ケアマネジメントの過程に関する記述である。不適切な記述を一つ選びなさい。

1. アセスメントは、個別支援計画を立案する前に、利用者のニーズや活用できる社会資源をあらかじめ調べる作業を含んでいる。
2. 個別支援計画を立案する前に、支援目標を明確にしておくことは、アセスメントで得た情報を再構築するのに役立つ。
3. 支援目標はアセスメントで得た情報を専門的に分析することによって設定されるので、利用者との話し合いは不要である。
4. 個別支援計画を立案するにあたって、利用者とその家族の意向を聞く機会を設けることは必要である。
5. モニタリングは、個別支援計画の実施後に、提供された福祉サービスが適切に利用者のニーズを充足しているかどうかを確認する作業を含んでいる。

正答：3

3.アセスメント：「利用者との話し合いは不要である」→×
4.プランニング：「利用者とその家族の意向を聞く機会を設けることは必要である。」→○
どの段階でも、クライエントが関わっていくことは大事ですね(^^)

 

 

関連援助技術の専門用語

ケアマネジメント

福祉や医療などのサービスと、それを必要とする人（クライエント）のニーズをつなぐこと。

スーパービジョン

経験の浅い援助者が、指導者（上司、先輩など）から指導を受けること。
援助者のスキル向上に役立ちます。

支持的機能、教育的学習的機能、管理的調整的機能があります。

コンサルテーション

援助者が、医師や臨床心理士など、福祉以外の専門家に情報や意見を求めること。

ネットワーク（ネットワーキング）

援助者や関係機関が連携して支援すること。

フェースシート

利用者の氏名、住所、家族構成、健康状態などが一目でわかるように記録されたもの。

ジェノグラム

家族構成を図に表したもの。

ジェノグラムは、その読み取り方が問題になることがあります。
冷静に図を読み解けば、大丈夫です（*^_^*）

エコマップ

家族構成や周囲の環境を図にまとめたもの。

「関連援助技術」の過去問・出題例

主に、「○×組み合わせ」や「誤答を選ぶ問題」で出題されます。

平成28年度前期試験　問12
次の文は、関連援助技術についての記述である。適切な記述を○、不適切な記述を×とした場合の正しい組み合わせを一つ選びなさい。

1. スーパービジョンは、保育士の経験不足を補う教育的機能、支持的機能、管理的機能がある。
2. カウンセリングは、聞き上手な保育士なら誰でも行うことができる容易な援助技術である。
3. ケアマネジメントは、ケースの発見から終結に至る過程をもち、計画した支援をモニタリングすることが求められる。
4. ネットワーキングは、異なる専門職が連携して支援することを意味しており、ボランティアがネットワークに入り込むことはない。

（選択肢省略）
正答：Ａ○　Ｂ×　Ｃ○　Ｄ×

「聞き上手な保育士なら誰でも」って・・(＠_＠;)
「ボランティアがネットワークに入り込むこともある。」のようなあいまいな表現だったら○なのですが・・・。

ミニテスト

主に、バイスティックの7原則と、ケースワークの展開過程です。

→うまく表示されない方はこちら（別ウィンドウで開く）
※画面が動いてしまって、うまくドラッグ&ドロップできない場合は、上記リンクからミニテストを開き、必要に応じてスマホを横にしてやってみてください。