苦情解決も保育士のお仕事!保育所保育指針第1章総則「4保育所の社会的責任」

「保育所の社会的責任」って何でしょう?

保育所保育指針第1章総則 4保育所の社会的責任

保育所保育指針には、3つの文で書かれています。

この3つの文、穴埋めや○×でよく出題されるのですが、なにせ、文章が3つしかない!
実は、対策がしやすい所なんですよ~☆

第1章 総則

  1. 趣旨
    ・・・保育原理▲(まれに出題)
  2. 保育所の役割
    ・・・保育原理△(ときどき出題)
  3. 保育の原理
    ・・・保育原理☆(2問程度出題)
  4. 保育所の社会的責任
    ・・・保育原理○(1問程度出題)←

「保育原理」で、1問出題あるかどうか、ってところですが、取れれば5点、取れなければ―5点です。頑張りましょう~♪

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「保育所の社会的責任」とは

「保育所保育指針第1章総則」より

4保育所の社会的責任

(1)保育所は、子どもの人権に十分配慮するとともに、子ども一人一人の人格を尊重して保育を行わなければならない。

(2)保育所は、地域社会との交流や連携を図り、保護者や地域社会に、当該保育所が行う保育の内容を適切に説明するよう努めなければならない。

(3)保育所は、入所する子ども等の個人情報を適切に取り扱うとともに、保護者の苦情などに対し、その解決を図るよう努めなければならない。

(1)は主に「入所している子ども」について、(3)は「入所している子どもとその保護者」について果たすべき、社会的責任です。
(2)は、保護者だけでなく、地域社会についても書かれていますね。

「保育所における苦情解決」については、「社会福祉法」、「社会福祉事業の経営者による福祉サービスに関する苦情解決の指針」、「児童福祉施設の設備及び運営に関する基準」でも定められています。※「児童福祉法」では触れられていません。詳しくは↓
https://hoikushi-taisaku.com/shakai-fukushi/shakaiteki-sekinin/

過去問より。出題傾向

穴埋め

平成28年度後期試験 保育原理 問3

  • 保育所は、子どもの人権に十分配慮するとともに、子ども一人一人の( A )を尊重して保育を行わなければならない。
  • 保育所は、地域社会との交流や連携を図り、保護者や地域社会に、当該保育所が行う( B )を適切に説明するよう努めなければならない。
  • 保育所は、入所する子ども等の( C )を適切に取り扱うとともに、保護者の( D )などに対し、その解決を図るよう努めなければならない。

(選択肢省略)
正答:A人格 B保育の内容 C個人情報 D苦情

○×

平成26年度本試験 保育原理 問16
 次の文のうち、「保育所保育指針」第1章「総則」の4「保育所の社会的責任」の一部として正しいものを一つ選びなさい。

  1. 保育所は、子どもの人権に十分配慮するとともに、家庭の状況を最優先して保育を行わなければならない。
  2. 保育所は、子どもの発達や経験の個人差等に留意しながら、環境を醸成するよう努めなければならない。
  3. 保育所は、入所する子ども等の個人情報を適切に取り扱うとともに、保護者の要望などに対し、それを受け容れるよう努めなければならない。
  4. 保育所は、地域社会との交流や連携を図り、保護者や地域社会に、当該保育所が行う保育の内容を適切に説明するよう努めなければならない。
  5. 保育所は、地域の子育て支援拠点として、地域で子育て中の親子の相互交流を図らなければならない。

1・3は、普通に考えて「家庭の状況を最優先」や「保護者の要望などに対し、それを受け容れるよう」って部分が変だとわかります。
2は、これって社会的責任?むしろ「3保育の原理」っぽいですよね。
4と5で迷ったときに、「社会的責任」っぽいのは、4かな~?って感じです。

(2)保育所は、地域社会との交流や連携を図り、保護者や地域社会に、当該保育所が行う保育の内容を適切に説明するよう努めなければならない。

の趣旨からいえば、5も○のように見えますが、実は、(2)って「子育て中の親子」に限定してないんですよ!

ともあれ、3つの条文にしっかり目を通してあれば、あまり悩まずに解けそうな問題です(・_・;)

ミニテスト

穴埋め&○×

うまく表示されない方はこちら(別ウィンドウで開く)

応用編。ちょっと文章長めなやつも。

うまく表示されない方はこちら(別ウィンドウで開く)

最後まで読んでくださりありがとうございます。

「○○についてもっと詳しく知りたい!」「△△について、もっと問題を解きたい」などありましたら、下記コメント欄にてお知らせください(どの記事のコメント欄でもかまいません)。

子育て中&第二子産休中につき、すぐにお返事できないこともありますが、なるべく対応させていただきます❀

うぱみ

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コメント

  1. ひっがしー より:

    うぱみさん
    試験前日まで試験対策サイトのアップありがとうございます。
    あっという間に試験日が明日となりました。
    うぱみさんのこのサイトのおかげで覚えることが楽しかったです。
    でも、一発合格は・・・・
    私にはレベルが高そうです。
    でも、どうしてもお礼が言いたくて。ほんとうにありがとうございます。
    今日は眠くなるまでこのサイトでお勉強します。
    明日と明後日頑張ります。
    保育士試験目指してる皆さん一緒に頑張りましょうね。

    追伸 研修にご招待・・・笑えました。もう文章読むのにほとほと疲れていたので
    癒されます。ああいう回答楽しいですね。

    • うぱみ より:

      ひがっしーさん、コメントありがとうございます!

      覚えることが楽しいだなんて、私もうれしいです(*^▽^*)

      試験問題も、意外と「そんなわけないだろ~」な選択肢、ありますね(・・;) 
      ○×問題の場合、多くは「誤答」とはっきり分かる選択肢があるものです。注意深く、選択肢に目を通してくださいね!

      しっかり睡眠をとって、頑張ってください~♡

  2. パパ4024 より:

    うぱみさん
    試験勉強で、もっともよく活用させていただきました。
    今回は、残念ながらユーキャンの解答速報速報では、児童家庭福祉が合格点に到達せず不合格見込みとなりました。
    児童家庭福祉の記事充実を期待します‼️

    後期試験で、合格目指したいと思っています。

    • うぱみ より:

      パパ4024さん、コメントありがとうございます(*^▽^*)

      試験お疲れ様でした!
      あと1科目、悔しいですが、あいまいな知識をもう一度学びなおすチャンスですね(^^)

      福祉系の科目は私も苦手なので(>_<)、苦手なりに攻略法考えて紹介できるように頑張ります♪

  3. えみ より:

    うぱみさん。やっと試験が終わり、お礼を言いたくてコメントします。
    私は保育園や学童保育で長いこと勤めていたのですが、年齢50過ぎて、この1月下旬に、急に保育士を受験しようと思い立ちました。
    問題集も買ったけど、このサイトが私の一番の救いになりました。
    なんとか覚えてもらおう。理解してもらおうという気持ちが、とてもよく伝わってきて、ほんとうにわかりやすく覚えやすく、楽しく勉強ができました。
    何科目合格できたか微妙ですが、おかげで諦めずに勉強できたこと、心から感謝しています。
    一発合格は無理だったけど、これからもよろしくお願いします。

    • うぱみ より:

      えみさん、コメントありがとうございます☆

      試験お疲れ様です!
      ざっくりポイントをまとめるか、詳しく書くか、迷走しながらのサイトですが(昨年の記事を見ると、結構ざっくりですね・・・)、学習内容の理解の助けになれたということ、とっても嬉しいです♡

      後期試験に向けて、記事やミニテストを充実して行きたいと思います(*^▽^*)

      一緒に頑張りましょうね~✿

  4. うめこ より:

    うぱみさん、はじめまして (´▽`)
    このサイトを知ってから、試験直前まで活用させていただきました!通常のテキストに加えて、うぱみさんの分かりやすい解説(特に実習理論!!)で試験勉強、乗り切りました!
    自己採点ではありますが、全科目6割いけました☆本当に、ありがとうございます(﹡´ `﹡)

    あと、重要外国人のペスタロッチがドイツ人になっていましたが、スイス人ではないですかね?気になったので…

    では失礼します☆

    • うぱみ より:

      うめこさん、コメントありがとうございます☆

      試験お疲れ様でした!
      全科目合格、おめでとうございます(*^▽^*)

      ペスタロッチ・・・スイス人ですね。ドイツ人って・・フレーベルか!って(・。・;
      すみません。ご指摘ありがとうございましたm(__)m 訂正しました。

      2次試験に向けて、頑張ってくださいね~✿

  5. さきいか より:

    はじめまして。
    4月22日と23日の試験を受けてきた者です。
    今年初めて試験を受けるにあたり、こちらのサイトには大変お世話になりました(^ ^)

    こちらの解説で、ちんぷんかんぷんだった移調や和音が得意になり、ややこしいと感じていた法令も違いが分かりコツを掴むことができました。

    お陰様で自己採点では全科目合格です。
    マークミスなどあるかもしれないので「狸の皮算用」ですが・・・m(._.)m

    二次試験対策もこちらでお世話になります。

    • うぱみ より:

      さきいかさん、コメントありがとうございます(*^_^*)

      試験お疲れ様でした!
      初受験での全科目合格、おめでとうございます☆

      移調や和音は私も苦労したので、お役にたててうれしいです♡

      2次試験も頑張ってくださいね~✿

  6. ひかり より:

    先日勉強方法について質問させていただいたものです。
    うぱみさんのサイトを知ってから、楽しく勉強させていただきました。
    昨年社会的養護を落としてしまい、わかりやすいサイトはないかなと探していたところ、ここにたどり着きました。
    おかげさまで、今年実技試験に進めそうです。
    ありがとうございました。実技試験でもお世話になります、よろしくお願いします。

    • うぱみ より:

      ひかりさん、コメントありがとうございます(*^_^*)

      試験お疲れ様でした!
      合格おめでとうございます(●^o^●)

      お役にたててうれしいです♡
      2次試験も頑張ってくださいね~❀

  7. ちゅんぺい より:

    うぱみ先生
    (と、心の中で勝手に呼んでおりました。笑)

    今回初挑戦、受験を決意してから約4ヶ月半、夫の協力もあり家事と育児の合間で、自分なりに計画を立てて勉強をしてきました。

    私も、うぱみ先生のレッスンに何度も助けていただいた一人です。特に音楽の調や移調。私も子供の頃に10年近くピアノを習っていた経験があるので「音楽は楽勝よ!」と思っていたのに、テキストを読んで愕然(´Д` )何度読んでも意味が分からず、今回は保育士実習理論は諦めようと、試験1ヶ月前まで放置し、他の教科が落ち着いたところでうぱみ先生のレッスンを読み、そこから光が射しました!。。ドレミファソラシドの間隔が等しくないこと、私も今回初めて気付きました(^◇^;)

    うぱみ先生オススメのテキスト上下巻、一問一答2冊と過去問。やり方もこちらで紹介されている方法(私は教科ごとに切り離すのはしなかったんですが、試験で隣の席の方が教科ごとに切り離したテキストを読んでいらっしゃって、ここにもうぱみ先生の信者が!となんだか心強くなりました。笑)試験と試験の合間は、どのテキストを読み返すよりも、こちらのクイズで復習するのが落ち着きました。。。完全にうぱみ先生の信者です(*´-`)笑

    本番の手応えとしては社会福祉が強敵でしたが、自己採点が間違っていなければ、一発合格できていそうです!!全教科7割以上、保育の心理学では満点が取れていそうです(^^)うぱみ先生の丁寧で分かりやすい解説、どのテキストよりもスッと頭に入ってきました。語呂あわせ(黒人ロロと威張るタミさんが特に。笑)大好きでした♡本当にありがとうございました。

    一昨日昨日は本当に長くて、フルマラソンを完走したような気分でしたが、今日からは実技試験に向けて、また新たな気持ちで取り組んでいこうと思っています。まだこれからもこちらにお世話になりますが、ひとまずお礼とご報告がしたく、そしたらこんなに長文になってしまいました(^^;)

    うぱみ先生も育児中とのことで、お互い無理のないように頑張りましょうね!これからも宜しくお願い致します♡

    • うぱみ より:

      ちゅんぺいさん、コメントありがとうございます(*^_^*)

      試験お疲れ様でした!
      初受験での全科目合格、おめでとうございます☆

      協力的で、素敵な旦那さまですね(●^▽^●)

      最後まであきらめずに勉強した甲斐がありましたね(^o^)/お役にたててうれしいです~♡

      2次試験も頑張ってください✿

  8. むーむー より:

    うぱみ様

    初めまして!
    昨年後期の初受験の時からこちらのサイトには大変お世話になりました。
    暗記系がとても辛かったのですが、ミニテストをゲーム感覚で楽しく何度も取り組んでいるうちに自然と覚えられてとても有り難かったです!

    前回ニコイチを落としてしまい、
    教育原理と社会的養護の記事を本番直前まで全て繰り返し読み返しました。
    うぱみ先生の説明は本当に分かりやすくて、テキストではピンと来なかった内容も
    こちらの記事でやっと理解できたものがたくさんありました。
    おかげ様で今回は何とか実技試験に進むことができそうです。

    独学&小さい子どもがいてなかなか勉強時間を取れない状態で
    筆記試験突破できたのは完全にうぱみ先生のおかげです!
    本当に感謝でいっぱいです。

    実技もお世話になります。
    ありがとうございました。

    • うぱみ より:

      むーむーさん、コメントありがとうございます(*^_^*)

      試験お疲れ様でした!
      合格おめでとうございます(^o^)/

      わかりやすいと言っていただけて、うれしいです(●^o^●)♡

      2次試験も頑張ってください~✿

  9. かまちゃん より:

    はじめまして!
    初受験で合格を目指し、ミニテストを活用させていただきました。
    楽しく活用させていただいておりました。
    が、自己採点で児童家庭福祉があと一歩でした。仕事も忙しくなり、ハードな毎日でしたが、楽しく勉強でき感謝してます。
    アラフォー、今年度中に保育士とるぞー。

    • うぱみ より:

      かまちゃんさん、コメントありがとうございます☆

      お役に立てて嬉しいです(≧▽≦)
      お仕事しながら、すごいです!

      あと1科目、頑張ってくださいね〜✾